Gruppen zu Facebook Business Pages

Es wird ja öfter mal eine Sau durchs Dorf getrieben. Und ja, nicht alles, was als „neuer heißer Scheiß“ irgendwo beschrieben wird, entwickelt sich entsprechend. Aber dass nach einem allerorts beschriebenen neuen Trend auf Medienseiten in Deutschland fast nichts passiert, finde ich überraschend.

Der Reihe nach: Facebook hat vor einiger Zeit angekündigt, dass Business Pages nicht mehr denselben Stellenwert haben sollen wie die Posts von Freunden. Heißt: Wer eine Business Page bei Facebook hat, musste mit Reichweitenverlusten rechnen. Zwei Kollegen, die Business Pages von NRW-Medien verantworten, haben mir gegenüber bereits darüber geklagt, dass lange nicht mehr so vielen Menschen ihre Posts sehen, wie vor der Umstellung.

Warum Gruppen für Facebook Business Pages interessant sein können

Als Lösung haben viele Onlinepublizisten darauf hingewiesen, dass Business Pages seit einiger Zeit auch Facebook Gruppen administrieren können. Das sei, so der Tenor, eine gute Idee, denn so ließen sich Communities aufbauen und die Kundenbindung stärken. Eine Auswahl dieser Beiträge lest Ihr hier:

Facebook Seiten können Gruppen verwalten
Endlich: Facebook-Seiten als Gruppen-Admins (zumindest als Test)
Anleitung: Facebook-Gruppe mit deiner Facebook-Seite verknüpfen

Was ich von Gruppen für Facebook Business Pages halte

Ich bin ehrlich gesagt hin und her gerissen, wenn es um diese Gruppen geht. Einerseits bin ich selbst Mitglied in sehr, sehr vielen Gruppen bei Facebook, deren Admins sind jedoch keine Business Pages. Ich habe dort schon viel Nutzen herausgezogen. Aber ich merke auch, dass ich die Gruppen irgendwann nicht mehr mit dem gleichen Eifer verfolge, wie zu Beginn. Das hängt sicherlich auch damit zusammen, dass die Zahl der Gruppen inflationär gewachsen ist, und eigentlich täglich neue hinzukommen. Außerdem ist die tägliche Zeit einfach begrenzt, und ich kann längst nicht alle Informationen aufnehmen, die mir auf den verschiedenen Kanälen zugetragen werden.

Andererseits leuchtet mir durchaus ein, dass eine themenbezogene Gruppe zu einer Facebook Business oder Fan Page sinnvoll sein kann, um in Kontakt mit den Nutzern und Kunden zu kommen und gegenseitig daraus etwas mitzunehmen: Wenn ich weiß, was meine Gemeinschaft erwartet, kann ich als Dienstleister natürlich passgenauere Produkte anbieten. Ich hatte sogar einem Kunden angeboten, so eine Gruppe einzurichten und zu verwalten. Er ist aber nicht darauf angesprungen.

Der Nachteil dieser Gruppen für Facebook Business Pages

Es ist fast schizophren – aber je besser solch eine Gruppe läuft, desto mehr Arbeit steckt letztlich auch darin. Denn wenn eine solche Community funktioniert, diskutieren die Mitglieder viel. Und dann haben im Zweifelsfall auch die Administratoren viel zu tun. Das heißt, als Betreiber einer solchen Gruppe sollte man genügend Manpower dafür abstellen. Und man sollte sich überlegen, mit welchen Posts man die Gruppe bespielen möchte, falls dort keine Diskussion in Gang kommt.

Best Practice Beispiele: Gruppen für Facebook Business Pages

Ich habe mich bei Facebook aus Neugierde umgesehen: Welche Medien haben eigene Gruppen angelegt? Vor allem im Ausland habe ich Beispiele gefunden: Die Washington Post ist dabei, Le Monde, die New York Times, BBC natürlich, teilweise bieten die Medienhäuser sogar mehrere Gruppen an.

In Deutschland habe ich bisher nur drei Gruppen von Business Pages entdeckt: BILD, Tagesspiegel und die der Rheinpfalz. Wobei Letztere etwas eigenwillig und ungepflegt auf mich wirkt.

Meine Frage: Welche von Medienseiten verwaltete Gruppen könnt Ihr empfehlen? Bitte hinterlasst dazu einen Kommentar unter dem Text.

Das EuGH-Urteil zu Facebook Business Pages

Das gestrige Urteil zum Thema Facebook und Datenschutz hat die momentane Unsicherheit in Zusammenhang mit der DSGVO ja noch etwas bestärkt. Kann man künftig als Unternehmen, Solopreneur oder Blogger eine Facebook Business Page betreiben, ohne abgemahnt zu werden? Das kann derzeit noch niemand sagen. Zu diesem Thema wurden gestern viele Beiträge veröffentlicht. Ich verlinke exemplarisch auf Meedia.

Wer jetzt also mühevoll eine Community aufbaut, muss sie vielleicht  irgendwann in absehbarer Zeit wieder, wäre das sicherlich sehr ärgerlich. Andererseits kann man gerade im Zuge der Digitalisierung nicht immer abwarten, bis alles rechtlich abgesichert ist. Denn dann würde im schlimmsten Fall keine Innovation mehr stattfinden. Insofern hoffe ich schon darauf, dass einige Medienhäuser in Deutschland derzeit noch mit qualitativ hochwertigen Gruppen zu ihren Fan-Pages nachziehen. Wer geht mit gutem Beispiel voran?